Hoe Kelim klanten het tapijt in hun eigen kamer laat zien

Kelim: eerst online in je eigen kamer, daarna bij je thuis

Kelim (kelim.nl) is de webshop van Galerie Hamming van Seventer, een Nederlands familiebedrijf met Armeense wortels dat zich toelegt op handgeknoopte Perzische tapijten en kelims. Het bedrijf begon in 1994 in Groningen en heeft inmiddels drie galeries, in Groningen, Amstelveen en Hilversum, met meer dan 3.000 unieke tapijten op voorraad. De prijzen lopen van zo'n €150 voor kleine stukken tot €65.000 voor museumwaardige exemplaren.

Elk tapijt is uniek. Valt een kleed thuis tegen, dan is er geen tweede exemplaar om te bestellen. Kelim lost dat al jaren persoonlijk op, met de Gratis thuisbezichtiging: het team komt in heel Nederland langs met een selectie tapijten, zonder kosten en zonder verplichting.

De uitdaging: een goede selectie voordat de bus vertrekt

Een thuisbezichtiging werkt, maar kost tijd. De tapijten liggen verspreid over drie galeries, dus Kelim verzamelt de gekozen kleden eerst op één plek. Dat kan een paar dagen duren. Hoe scherper de selectie van de klant, hoe meer het bezoek oplevert. Daar helpt een visualizer: klanten wegen kleur, dessin en maat al af tegen hun eigen interieur, voordat ze een bezoek aanvragen.

Wat Kelim heeft ingezet

Kelim gebruikt de Room Visualizer van Imersian in het Nederlands, in de eigen Shopify-winkel. Op de productpagina's staat de knop Bekijk in je woonkamer, direct onder de knoppen voor thuisbezichtiging en winkelwagen. Op de collectiepagina's heeft elk tapijt een knop Bekijk in je kamer.

In de Visualizer kan de klant:

• een foto van de eigen kamer uploaden ("Upload je kamer") of beginnen met een voorbeeldkamer
• het tapijt op ware grootte neerleggen en daarna vergelijkbare kleden uit de collectie van Kelim uitproberen
• de vloer leegmaken met Magic Eraser: het huidige vloerkleed, de salontafel of alle meubels uit de foto weghalen
• het tapijt in AR bekijken op de telefoon ("Bekijk in AR")
• het ontwerp opslaan of downloaden, of het kleed in de winkelwagen leggen
• direct een thuisbezichtiging aanvragen: de eigen knop "Gratis thuisbezichtiging" van Kelim staat in de werkbalk van de Visualizer

Kelim heeft ook een eigen pagina voor de tool: "Vloerkleed visualizer: zie een tapijt in uw eigen kamer". Bij een controle in Google Nederland op 4 november 2026 stond die pagina op #3 voor "vloerkleed visualizer", tussen de eigen tools van andere Nederlandse tapijtwinkels.

Wat klanten ermee deden

Imersian heeft de Visualizersessies van Kelim bekeken. De bezoekers kwamen vooral uit Nederland, België en Frankrijk. Interne testsessies zijn weggelaten.

• 38% van de visualizersessies heeft een foto van de eigen kamer van de klant ("Upload je kamer")
• gemiddeld 8,3 minuten per sessie bij die sessies met de eigen kamer
• gemiddeld 16,7 interacties per sessie bij diezelfde sessies
• Gratis thuisbezichtigingen vraagt de klant rechtstreeks vanuit de Visualizer aan, via de eigen knop "Gratis thuisbezichtiging" van Kelim

Uit het gebruik blijkt dat klanten echt met hun eigen ruimte bezig zijn. Magic Eraser is de meest gebruikte tool: klanten halen eerst een bestaand vloerkleed of de salontafel weg voordat ze een Kelim-tapijt neerleggen, en soms alle meubels. Een ontwerp downloaden of opslaan, een tapijt in AR bekijken en productinformatie openen gebeurt minder vaak. Eén sessie kan in meerdere van deze gebruiksvormen voorkomen.

Niet elk bezoek gaat de diepte in. Veel klanten openen de Visualizer en haken snel af. De gemiddelden hierboven komen van de betrokken sessies, en dat is precies de groep die telt: klanten die hun eigen kamer meebrengen en blijven.

De les: maak van visualizer en showroom één klantreis

Kelim zet de Visualizer niet in als vervanging van de thuisbezichtiging. De eigen call-to-action staat in de tool zelf, zodat een klant die een tapijt in de eigen kamer heeft gezien, met één klik kan vragen om het ook echt op de eigen vloer te zien. Klanten vragen gratis thuisbezichtigingen rechtstreeks vanuit de Visualizer aan; de knop start een aanvraag, geen geboekte afspraak, en Imersian ziet de orders van Kelim niet. Het laat de route zien die Kelim heeft bedacht: eerst online in je eigen kamer, daarna in het echt bij je thuis.

Voor elke winkel die dure, unieke stukken verkoopt, geldt hetzelfde patroon. Laat klanten het stuk eerst tegen hun eigen interieur testen, en zet de volgende stap op hetzelfde scherm: een bezoek aan huis, een afspraak in de winkel of de winkelwagen.