De Portal helpt fouten bij synchronisatie en modelgeneratie te vinden. Support is in het Engels.
Mislukte modellen
Bij een fout verschijnt Failed. Beweeg over het foutpictogram voor de precieze reden.
- Invalid Dimensions: controleer breedte, hoogte en diepte in de Shopify-variant of beschrijving, met eenheid zoals cm of inch.
- Missing Depth: meubels hebben ook een dieptemaat nodig.
- No Valid Image: voeg een duidelijke, geschikte foto toe.
Automatisch opnieuw proberen
Bij tijdelijke netwerkproblemen probeert het systeem maximaal 3 keer opnieuw. Daarna beoordeelt ons team het handmatig. Als de synchronisatie van een vloerkleed volledig mislukt, krijgt het team een melding per e-mail.
Hulp vragen
Plan een installatiegesprek via de knop op je dashboard of mail info@imersian.com. Stuur de URL van je Shopify-winkel en de namen van de betrokken producten mee.